Prácticas y cobros

Prácticas y cobros · base

Prácticas

Una práctica es una prestación hecha (o planificada) a un paciente. Puede estar asociada a un turno o registrarse sin turno, por ejemplo cuando el paciente llega sin cita.

• El precio es el vigente en la cartilla al momento de registrarla. Si el paciente tiene un plan con un beneficio para esa prestación, se aplica automáticamente (ver Planes y beneficios).
• Al pasar a Realizada, se actualiza la última visita del paciente, se descuenta el cupo del beneficio si correspondía y se cierra el turno asociado.
• Al anularla, los pagos cobrados pasan a Reembolsado y, si había consumido un beneficio, el cupo se devuelve.

Pagos

Una práctica puede cobrarse en uno o varios pagos (por ejemplo, seña y saldo), en efectivo, tarjeta o transferencia. También se puede registrar un cobro realizado por fuera de la clínica, que queda asentado pero no suma a los ingresos.

Reembolsos y contracargos no son pagos nuevos: son un cambio de estado del pago original.

Comprobantes

Clinivel no emite facturas: la clínica factura con su sistema habitual y en Clinivel registra la referencia. Cada comprobante corresponde a un cobro (de una práctica o de una cuota de plan) y lleva número, monto, fecha de emisión y, si se quiere, un enlace al PDF de la factura. El paciente ve sus comprobantes en su portal.

Se cargan desde Facturación, en el grupo Gestión del menú. Lo usan el administrador y los administrativos; el profesional no.

Cargar un comprobante

1. Entrá a Facturación → Sin comprobante. Ahí están los cobros que la clínica ya cobró (prácticas y cuotas de plan) y que todavía no tienen comprobante, con la fecha de cobro, el paciente, el concepto y el monto. Arriba ves cuántos son y el total pendiente.
2. En la fila del cobro, tocá Cargar comprobante.
3. Completá el número de comprobante (obligatorio y único). El monto viene con lo cobrado y la fecha de emisión con la de hoy; cambialos si hace falta.
4. Si tenés el PDF de la factura, pegá el enlace. Es opcional: lo podés agregar o cambiar después.
5. Tocá Guardar comprobante. El cobro sale de la bandeja y el paciente ya lo ve en su portal.

Consultar los comprobantes

En la pestaña Comprobantes está todo lo cargado, de a 20 por página, con fecha, número, concepto, monto y factura. Se puede filtrar por paciente y por rango de fechas.

• Si el comprobante tiene enlace, aparece Ver PDF; si no, Sin enlace.
• Con Agregar o Cambiar se carga o se reemplaza el enlace. Si se deja vacío, se quita. Los enlaces anteriores quedan registrados.

Reporte de ingresos

Solo para el administrador, en Facturación → Ingresos. Se eligen dos fechas (por defecto, desde el 1 de enero del año en curso hasta hoy) y muestra el total, lo cobrado por prácticas, lo cobrado por cuotas de planes y una tabla por mes.

Solo suma lo que la clínica efectivamente cobró: no cuenta pagos pendientes, reembolsados ni lo que el profesional cobró por su cuenta (privado, fuera de la clínica).

Solo lectura

Si la clínica está en solo lectura, los comprobantes y el reporte se pueden consultar, pero los botones para cargar comprobantes y enlaces quedan deshabilitados.

Guía

Registrar una práctica y cobrarla