Tema
Ciclo de vida de una clínica
Alta
El equipo de Clinivel da de alta cada clínica. El proceso es repetible: si se interrumpe a la mitad, se vuelve a ejecutar con los mismos datos y retoma desde donde quedó, sin duplicar nada.
- Se valida el código de la clínica: entre 2 y 40 caracteres, empieza con una letra y solo lleva letras minúsculas y números (sin guiones ni espacios). Algunas palabras están reservadas. El código no cambia nunca.
- Se crean sus espacios de datos: el de gestión y, por separado, el de historia clínica.
- Se aplica la estructura y se cargan datos iniciales: la lista de precios Particular y un catálogo base de especialidades. También se registra el nombre de la clínica, que después se puede completar con logo, color y datos de contacto.
- Se crea su organización en el servicio de acceso.
- Se crea el primer administrador, con una contraseña inicial que el equipo de Clinivel le hace llegar por un canal aparte. Ese administrador da de alta al resto del equipo.
- Se habilitan los módulos contratados.
Quien da de alta elige también el estado inicial de la suscripción (por ejemplo, Prueba o Activa).
Estados de la suscripción
Los cambios de estado los hace el equipo de Clinivel: no hay pasos automáticos entre estados. Pasar a Solo lectura o Suspendida exige registrar un motivo, y todo cambio queda auditado. Un cambio puede tardar alrededor de un minuto en reflejarse en el panel.
El diagrama muestra el recorrido habitual; se puede pasar de cualquier estado a cualquier otro.
| Estado | Consultar | Cargar o modificar | Exportar historia clínica | Reserva online y registro de pacientes | Recordatorios y tareas automáticas |
|---|---|---|---|---|---|
| Prueba / Activa | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Con deuda | Sí | Sí, con un aviso en el panel | Sí | Sí | Sí |
| Solo lectura | Sí | No | Sí | No (se ven los horarios, pero no se puede reservar) | No |
| Suspendida | No (nadie de la clínica puede iniciar sesión) | No | La entrega Clinivel, a pedido | No | No |
En estado Suspendida nadie de la clínica puede iniciar sesión. La historia clínica sigue guardada y la clínica siempre puede obtener una copia: la pide al equipo de Clinivel, que la exporta y se la entrega, completa (un PDF por paciente, con un índice) o de pacientes puntuales. Cada copia queda registrada en la auditoría de la historia clínica, a nombre de Clinivel. Al volver a otro estado, la clínica recupera el acceso.
Baja o cambio de módulos
Quitar un módulo no borra información. Los datos quedan guardados y se pueden seguir consultando; en el caso de la historia clínica, también exportando. Lo que se bloquea es cargar o modificar. Ver Módulos.